Mi teclado hp no funciona
El teclado de tu HP no responde: qué puedes hacer para solucionarlo
Antes de traerlo, haz el reinicio forzado que el propio HP documenta. Tarda un minuto, no cuesta nada y recupera bastantes teclados que parecían averiados. Si ya lo has probado y sigue sin escribir, cambiamos el teclado de tu Pavilion, Envy, ProBook, EliteBook, Victus u Omen en el taller y te lo devolvemos probado tecla a tecla.
- 4,7 / 5 en 496 reseñas
- Desde 95€
- Plazo según la pieza
- 3 meses de garantía
- Taller propio en Xirivella
En resumen
Antes de reparar nada se prueba el reinicio forzado con drenaje de energía residual, que no cuesta nada y recupera el teclado cuando lo que está bloqueado es la controladora y no las teclas.
Cuando sí hay avería física del teclado, el cambio cuesta entre 95 € y 125 € según el modelo, y en la mayoría de Pavilion, Envy y HP de 15 pulgadas la pieza que se sustituye es el conjunto de cubierta superior con el teclado incorporado, porque HP no lo vende suelto. El plazo de reparación varía entre 3 a 14 días dependiendo si hay stock o no y toda reparación lleva 3 meses de garantía.
- Servicio
- Cambio de teclado en portátiles HP Pavilion, Envy, ProBook, EliteBook, Victus y Omen
- Precio
- 95 – 125 € el teclado · 80 – 110 € si el fallo es de placa (varía según el modelo)
- Comprobación gratis
- Reinicio forzado con drenaje de energía residual, teclas filtro y bloqueo numérico
- Plazo
- Lo marca la disponibilidad de la pieza · te lo confirmamos por WhatsApp antes de que aceptes
- Garantía
- 3 meses
- Dónde
- Avinguda del Camí Nou, 44 · Xirivella (Valencia)
- Recogida a domicilio
- 9,95 € en Valencia y alrededores
El reinicio forzado que arregla más teclados HP de los que parece
El teclado de un portátil no lo lee Windows directamente: lo lee un chip de la placa, la controladora de teclado, que forma parte del controlador integrado del equipo. Ese chip guarda estado y se alimenta de energía residual aunque apagues el portátil. Si se queda colgado —después de un apagón forzado, de una actualización de BIOS o de cerrar la tapa con el equipo a medio suspender— el teclado deja de responder aunque esté perfectamente sano.
Se desbloquea vaciando esa energía residual. Es el primer paso que recomienda el propio HP y no cuesta nada:
- Apaga el portátil del todoNo lo suspendas ni cierres la tapa: apagado completo desde el menú de inicio.
- Desconecta el cargadorY cualquier USB, ratón, disco externo o base conectada.
- Quita la batería si tu modelo la lleva extraíbleEn los HP modernos va interna y este paso te lo saltas.
- Mantén pulsado el botón de encendido 15 segundosCon el portátil sin corriente. No se va a encender: lo que hace es descargar los condensadores y dejar la controladora a cero.
- Vuelve a conectar y enciendeSi el teclado era eso, escribe otra vez desde el primer arranque.
Hay otros dos bloqueos que tampoco son avería y también son gratis. Las teclas filtro de Windows se activan solas si dejas la tecla Mayúscula derecha pulsada ocho segundos, y a partir de ahí el sistema ignora las pulsaciones rápidas: parece que el teclado no escribe cuando en realidad está filtrando. Se quitan en Configuración, Accesibilidad, Teclado. Y si tu HP es de 15 o 17 pulgadas con bloque numérico y de repente te salen números donde antes había letras, es el bloqueo numérico: se quita con Bloq Num.
Si has hecho las tres cosas y el teclado sigue mudo, ya no es software. A partir de aquí sí hay avería física y tiene sentido abrirlo.
Por qué falla de verdad un teclado HP
En un HP de consumo el teclado no es una pieza suelta que se estropea sola: es una capa dentro de la cubierta superior, pegada al reposamuñecas y al touchpad, y comparte con ellos el mismo cable de datos hacia la placa. Por eso aquí conviene saber qué se ha roto antes de hablar de precio, porque la respuesta cambia si hay que sustituir toda la cubierta o solo reasentar un conector. Cuando el fallo es real, sale de uno de estos cuatro sitios:
- Desgaste por uso. Es el que avisa. Empieza con la barra espaciadora o la E respondiendo a medias, sigue con dos o tres teclas que hay que aporrear, y acaba con una zona entera muerta. Si llevas meses dándole fuerte a la misma tecla, ya sabes cuál es.
- Líquido. El peor de los cuatro en un HP de consumo, porque el teclado va integrado: lo que en otro portátil sería cambiar una pieza barata, aquí puede arrastrar la cubierta entera y, si ha calado, el touchpad. Además engaña, porque el equipo sigue funcionando semanas antes de que la corrosión llegue al conector.
- El cable plano o el conector ZIF. Si cae una fila entera o un bloque seguido de teclas, casi nunca son las teclas: es por dónde el teclado habla con la placa. A veces se resuelve reasentando el cable, sin pieza nueva.
- La controladora de la placa. Si es esto, cambiar el teclado no arregla nada. Es justo lo que descarta el reinicio forzado: si el chip está colgado se recupera, y si está dañado no.
Si se ha derramado líquido, no hagas el reinicio forzado ni lo enciendas para ver si va. Con líquido dentro, cada arranque reparte corriente por donde no debe y lo que era una cubierta superior acaba siendo también una placa. Dale la vuelta, déjalo escurrir sobre una toalla y tráelo así, sin encender.
¿Cuánto cuesta cambiar el teclado de un HP?
En BitBit Informática, cambiar el teclado de un portátil HP cuesta entre 95 € y 125 €. La horquilla depende casi entera de una cosa: si HP vende el teclado suelto para tu modelo o solo lo vende dentro del conjunto de cubierta superior. El precio incluye la pieza, el desmontaje, el montaje y la prueba de las teclas una por una.
| Reparación | Precio |
|---|---|
| Cambio de teclado completo | 95 – 125 € |
| Reparación de placa base cuando el fallo no es el teclado | 80 – 110 € |
El precio varía según el modelo de HP y la disponibilidad de la pieza. Te pasamos el presupuesto cerrado por WhatsApp antes de tocar nada, y si aceptas la reparación, la revisión previa va descontada. Toda reparación sale con 3 meses de garantía.
Por qué en un Pavilion sale más caro que en un ProBook
HP fabrica dos mundos distintos con el mismo logotipo, y en un cambio de teclado la diferencia entre uno y otro puede ser de treinta euros. No depende del precio que pagaste por el portátil ni de lo nuevo que sea: depende de si HP decidió vender el teclado por separado para ese modelo.
Pavilion, Envy, Victus y los HP de 15″
El extremo alto del rango
En buena parte de la gama de consumo, HP no cataloga el teclado como pieza suelta: el recambio oficial es la cubierta superior con el teclado incorporado. Eso significa abrir el equipo entero y pasar placa, batería, disco, altavoces y cables al conjunto nuevo. Más trabajo, más riesgo de romper pestañas, y una pieza más cara porque llevas de propina el reposamuñecas y el touchpad.
ProBook y EliteBook
El extremo bajo del rango
Estos equipos se venden a empresas que compran cientos y exigen poder cambiar piezas ellas mismas, así que HP publica el teclado con su propia referencia y lo hace accesible: en bastantes modelos se sueltan unos tornillos marcados con el icono de un teclado en la base y la pieza sale por arriba. Pagas el teclado y poco más. Es la paradoja de siempre: el portátil caro sale barato de reparar.
Para saber en cuál de los dos casos estás no vale con la marca ni con el tamaño de pantalla: hace falta el número de producto de HP, esa cadena corta tipo 1A2B3CD#ABE que va en la pegatina de debajo del portátil, justo debajo del número de serie. Pásanoslo por WhatsApp y te decimos el precio exacto antes de que te muevas de casa.
Cuatro comprobaciones para saber dónde está el fallo
El reinicio forzado descarta el bloqueo. Estas cuatro pruebas descartan lo demás, y las tres primeras las puedes hacer sin herramientas:
- Conecta un teclado USBEs la prueba que más información da por menos esfuerzo. Si el USB escribe con normalidad, la placa y Windows están bien y el fallo se queda dentro de la cubierta superior. Si el USB tampoco va, el problema es más arriba y cambiar el teclado no habría servido de nada.
- Entra en el menú de arranque de HPPulsa Esc repetidamente nada más encender. En los HP sale un menú de inicio con las opciones numeradas: información del sistema, diagnóstico, opciones de arranque y configuración de BIOS. Si dentro de ese menú puedes moverte con las teclas pero en Windows no escribe, el hardware está bien y el problema es de sistema o de driver.
- Lanza el diagnóstico de hardwareDesde ese mismo menú, la opción de diagnóstico del sistema abre la herramienta de HP que prueba los componentes uno a uno, teclado incluido. Te da un veredicto sin que nadie abra el portátil, y si te da un código de error, apúntalo y mándanoslo.
- Dibuja el mapa de lo que fallaCoge un teclado en pantalla y marca qué teclas no responden. El dibujo delata el origen: teclas dispersas por toda la superficie son desgaste; una banda continua es el conector; y si lo que muere es un rectángulo en una esquina, casi siempre hubo algo derramado por ahí aunque no lo recuerdes. Mándanos ese mapa por WhatsApp y nos ahorras media revisión.
Qué revisamos además del teclado
Si hay que cambiar la cubierta superior, el portátil se abre entero de todas formas. Ya que está abierto, miramos sin coste lo que suele estar a punto de dar guerra en un HP con unos años:
- Ventilador y disipador. Si va lleno de pelusa, se limpia. Es la causa número uno de que un portátil se apague solo.
- Estado de la batería. Una batería hinchada empuja el touchpad desde abajo y a veces es lo que hacía que las teclas se quedasen pulsadas.
- Bisagras y anclajes. En la gama de consumo los anclajes de la tapa son plástico y se agrietan; se ve al abrir.
- Conector de carga. Si baila, te lo decimos con su precio antes de cerrar el equipo, para que no tengas que volver dentro de dos meses.
Lo que salga te lo contamos con precio antes de continuar. Nunca reparamos nada que no hayas aceptado por WhatsApp.
Cuánto se tarda y qué garantía tiene
El trabajo en sí se hace en el día. Lo que marca el plazo es la pieza: cuando hay que pedirla, tarda entre 3 y 14 días según en qué almacén haya stock de esa referencia concreta.
Y aquí va la parte que casi nadie te cuenta. Ese plazo no se puede saber hasta ver la referencia exacta del recambio de tu modelo. Cualquiera que te prometa un número cerrado por teléfono, sin haber mirado tu equipo, se lo está inventando. Nosotros lo miramos, lo consultamos y te decimos el plazo real por WhatsApp antes de que aceptes la reparación, para que decidas con el dato delante si esperas o prefieres seguir tirando con un teclado USB mientras tanto.
Toda reparación sale con 3 meses de garantía si el fallo viene de la pieza. Si el teclado nuevo da guerra, nos lo traes y lo revisamos sin coste.
Clientes que han traído su portátil al taller
Reseñas reales de nuestra ficha de Google, sin filtrar.
Dónde reparar el teclado de tu HP en Valencia
BitBit Informática tiene taller abierto al público en Xirivella, en la Avinguda del Camí Nou, a las afueras de València. Llevamos reparando ordenadores y consolas desde 2015. Puedes traer el portátil sin cita: lo miramos, te decimos qué tiene y cuánto cuesta, y decides.
Si vienes desde València capital, Mislata, Quart de Poblet, Alaquàs, Aldaia, Picanya, Torrent o Paterna, estás a pocos minutos.
- Dirección
- Avinguda del Camí Nou, 44 · 46950 Xirivella (Valencia)
- Teléfono
- 698 24 77 97 · 961 50 27 27
- 698 24 77 97
- Horario
- Lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:30 · Sábados de 10:00 a 13:30
Recogida a domicilio si no puedes traerlo
No hace falta que vivas al lado. En BitBit Informática pasamos a recoger el portátil por tu domicilio por 9,95 € en Valencia y alrededores, lo reparamos en el mismo plazo y te lo devolvemos. Te vamos contando por WhatsApp en qué punto está.
Si estás fuera de la provincia, tienes el detalle en la página de enviar tu consola u ordenador a reparar.
Preguntas frecuentes sobre el teclado de los HP
He hecho el reinicio forzado y el teclado sigue sin escribir, ¿qué significa?
Que el bloqueo no era de la controladora y hay avería física. No es mala noticia: el reinicio forzado es gratis y descarta el único caso en el que te habrías gastado el dinero para nada. A partir de ahí, lo normal es que sea la membrana del teclado, el cable plano o el conector ZIF, y todo eso se arregla. Antes de dar nada por perdido, prueba también las teclas filtro de Windows y el bloqueo numérico si tu HP lleva bloque numérico.
Me han dicho que hay que cambiar toda la cubierta superior, ¿es verdad o me están inflando el presupuesto?
En muchos HP de gama de consumo es verdad. HP no cataloga el teclado como pieza suelta en buena parte de la gama Pavilion, Envy, Victus y los HP de 15 pulgadas: el recambio oficial es el conjunto de cubierta superior, que lleva teclado, reposamuñecas y touchpad en una sola pieza. En ProBook y EliteBook suele haber teclado suelto y sale más barato. Pásanos el número de producto de la pegatina de debajo y te decimos con certeza en cuál de los dos casos estás.
Solo me falla una fila de teclas, ¿tiene arreglo?
Sí, y suele ser de las averías más agradecidas. Cuando cae una fila completa o un bloque seguido, el problema casi nunca son las teclas: es el cable plano o el conector ZIF por el que el teclado habla con la placa. A veces se resuelve reasentando el cable, sin pieza nueva. Al abrirlo se ve enseguida y te lo decimos antes de cobrarte un teclado que quizá no necesitas.
Mi HP escribe números en vez de letras, ¿está roto?
No, y se arregla gratis. Es el bloqueo numérico. En los HP de 15 y 17 pulgadas con bloque numérico a la derecha se activa con la tecla Bloq Num y a veces se enciende sola al conectar un teclado externo o al restaurar una sesión. Pulsa Bloq Num y vuelve a escribir letras. Si tu modelo no tiene bloque numérico aparte, mira si la tecla lleva un candado con un número dibujado y prueba con Fn y esa tecla.
¿Puedo usar un teclado USB mientras reparáis el del portátil?
Sí, y es la mejor forma de salir del paso si necesitas el portátil para trabajar mientras llega la pieza. Es un parche: el teclado interno sigue igual y, si el fallo viene de líquido, la corrosión avanza mientras tanto. Si el líquido es reciente, no lo uses y tráelo cuanto antes.
¿Cuánto tardáis si hay que pedir la pieza?
Entre 3 y 14 días, según en qué almacén haya stock de la referencia concreta de tu modelo. Ese dato no se puede saber hasta ver el equipo y localizar la pieza exacta, así que no te lo vamos a prometer por teléfono. Lo miramos, lo consultamos y te lo confirmamos por WhatsApp antes de que aceptes la reparación, para que decidas si esperas o prefieres seguir usándolo con un teclado USB mientras tanto.
¿Merece la pena reparar el teclado o me compro otro portátil?
Merece la pena repararlo. El cambio cuesta entre 95 € y 125 € y un HP equivalente al tuyo se va a partir de 600 €. Es alrededor de un quinto del precio por seguir con el mismo procesador, el mismo disco, la misma pantalla y todo lo que tienes instalado, sin pasar un fin de semana migrando archivos y reinstalando programas. En un EliteBook o un Omen, que son equipos de más valor, la diferencia es todavía mayor. Si al abrirlo aparece otra avería te la contamos con su precio antes de continuar, pero el cambio de teclado en sí compensa siempre.
