Aviso Legal

1 . Titularidad del dominio www.bitbitinformatica.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos de que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.bitbitinformatica.com, corresponde a JPE BIT BIT INFORMATICA SLU, Avenida Dos de Mayo 38, Aldaia, 46960, España sociedad legalmente constituida en España con CIF B98856867. Para cualquier consulta, puede contactarse con BITBITINFORMATICA al e-mail info@bitbitinformatica.com, en el teléfono 961502727. Nuestro horario de atención al cliente es de 10:00 a 13:00 horas de lunes a viernes. 

• JPE BITBITINFORMATICA SLU inscrita en el registro mercantíl de Valencia Tomo 5236 general254 de la CG del Libro de Sociedades, Folio 8 Hoja V-4237 inscripción primera-B98856867

2 . Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de www.bitbitinformatica.com, así como la suministrada por su canal de venta telefónica y las transacciones comerciales que surjan entre www.bitbitinformatica.com y los usuarios del dominio www.bitbitinformatica.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización Www.bitbitinformatica.com podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso. 

3 . Información de la web.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.bitbitinformatica.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados que tenga carácter sustancial y que suponga un precio notablemente inferior al habitual del producto y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Del mismo modo, es posible que los contenidos de la web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
De las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en la website, responderán los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos. Las imágenes publicadas no tienen por qué corresponderse con los productos vendidos, siendo las mismas orientativas, y siendo vinculante la descripción del producto dada, según la normativa legal vigente. Todas las informaciones contractuales presentes en www.bitbitinformatica.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma. 

4 . Propiedad intelectual e industrial. 

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de www.bitbitinformatica.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de www.bitbitinformatica.com o de los titulares correspondientes. 

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de BITBITINFORMATICA con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Www.bitbitinformatica.com, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Www.bitbitinformatica.com de sus contenidos o servicios. 

5 . Responsabilidad de www.bitbitinformatica.com 

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Www.bitbitinformatica.com o su servicio de venta telefónica no pueden invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. 

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website o servicio telefónico se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a www.bitbitinformatica.com por cualesquiera de las reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. www.bitbitinformatica.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Www.bitbitinformatica.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a ww.bitbitinformatica.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. ww.bitbitinformatica.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website.
En particular, www.bitbitinformatica.com no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. 

6 . Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas, en el website o en el proceso de venta telefónica y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.bitbitinformatica.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, www.bitbitinformatica.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.bitbitinformatica.com el usuario se obliga a: 

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) ) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.bitbitinformatica.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de www.bitbitinformatica.com o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por www.bitbitinformatica.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. 

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) ) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. 

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.bitbitinformatica.com, sus proveedores o terceros. 

h) ) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. 

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Www.bitbitinformatica.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7 . Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos será JPE BIT BIT INFORMATICA SLU, Avenida Dos de Mayo 38, Aldaia, 46960, España sociedad legalmente constituida en España con CIF B98856867. Para cualquier consulta, puede contactarse con BITBITINFORMATICA al e-mail info@bitbitinformatica.com, en el teléfono 961502727. Nuestro horario de atención al cliente es de 10:00 a 13:00 horas de lunes a viernes.

¿Con qué finalidades se tratan sus datos personales?
En BITBITINFORMATICA podemos tratar los datos personales recabados para las siguientes finalidades: 
1. Contacto: gestionar los datos de los usuarios que contactan con BITBITINFORMATICA a través del formulario de contacto que la Entidad pone a disposición del usuario. Asimismo, sus datos serán tratados con el fin de gestionar las consultas que usted nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web. 
2. Trabaja con nosotros: gestionar la recepción de su Currículum Vitae, su candidatura, así como los datos personales que en su caso se generen como consecuencia de la participación en procesos de selección, con la finalidad de analizar su perfil profesional y de posibilitarle la participación en los procesos de selección de personal organizados por BITBITINFORMATICA a la vista de los puestos vacantes o de nueva creación que se originen periódicamente, así como tramitar su eventual incorporación en plantilla de la Entidad. Le informamos que conservaremos sus datos por un periodo de tiempo no superior a un año por si en el futuro entendemos que encaja en alguno de los perfiles de empleo existentes. 
3. Registro en el área de cliente “www.bitbitinformatica.com”: gestionar su registro en la “Cuenta www.bitbitinformatica.com” así como los datos posteriores que se pudieran generar a través del citado canal, con la finalidad de llevar a cabo una administración general, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de las gestiones que usted realice a través de su Cuenta Www.bitbitinformatica.com, así como de la gestión de su relación con la Entidad. 
4. Registro en actividades y concursos organizados por BITBITINFORMATICA: Gestionar su registro y participación en las diferentes actividades o concursos que BITBITINFORMATICA organiza tanto para sus socios como para cualquier persona que esté interesada en participar. . 
5. Publicidad de productos y servicios propios: BITBITINFORMATICA podrá hacerle llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, publicidad tanto de carácter general como adaptada a sus características de la propia Entidad, relacionada con nuestros propios productos. 
6. Publicidad de productos y servicios de empresas colaboradoras de BITBITINFORMATICA: sus datos serán tratados en este supuesto con la finalidad de hacerle llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica publicidad tanto de carácter general como adaptada a sus características. 
7. Perfilado basado en sus compras: siempre y cuando usted nos autorice, BITBITINFORMATICA elaborará perfiles en base a estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de productos adecuados a sus características y necesidades. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automáticas. 
8. Otros canales: podremos también recoger sus datos a través de otros canales tales como teléfono, correo electrónico, app titularidad de BITBITINFORMATICA s o redes sociales, en cuyo caso le informaremos sobre las finalidades para los que trataremos sus datos, y en su caso, recogeremos convenientemente su consentimiento en cada uno de dichos canales. 

¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?
Los datos tratados provienen de: 
• Datos facilitados por usted, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados. 
• Datos derivados de la prestación del servicio: de forma indirecta, al derivar de la propia prestación del servicio y del mantenimiento de esta actividad. Dentro de esta categoría se incluyen los datos de navegación a través de la página web. 
• Datos obtenidos de estudios de marketing en los que usted haya aceptado participar y haya dado el consentimiento para ser utilizados. 

En función del servicio, los datos tratados abarcan la siguiente tipología: 
• Datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal correo electrónico, número de teléfono). 
• Datos de las compras efectuadas por usted. 
• Datos de información comercial (p.ej. intereses en determinados productos). 

¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos?
El tratamiento de sus datos relativos a “Contacto”y “Registro en el área www.bitbitinformatica.com” así como cualquier otro canal de comunicación a su disposición, están basados en el mantenimiento de su solicitud y en su caso, para la prestación de los servicios contratados. El envío de publicidad de productos propios, podrá estar basado en el interés legítimo de BITBITINFORMATICA, cuando los productos ofertados estén estrechamente relacionados con los productos que usted ha comprado en BITBITINFORMATICA. En el resto de supuestos, así como cuando la publicidad sea de terceros, así como en la realización de perfilado de sus compras para el envío de ofertas personalizadas, el tratamiento estará basado en el consentimiento que debidamente se le solicite. 

¿A quién se comunican tus datos?
Los datos personales tratados por BITBITINFORMATICA para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación. En virtud de lo anterior, las siguientes comunicaciones de datos persiguen garantizar el correcto desarrollo de la relación contractual y/o comercial y dar cumplimiento a obligaciones legales de BITBITINFORMATICA: 
• Organismos y Administraciones Públicas. 
• Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos) 
• Empresas pertenecientes al Grupo BITBITINFORMATICA. 
• Empresas afiliadas para realizar ventas en www.bitbitinformatica.com

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras no retire su consentimiento. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, su completa eliminación. 

¿Cuáles son sus derechos? Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en BITBITINFORMATICA estamos tratando datos personales que les conciernen, o no. Del mismo modo, tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos: 
• Acceder a sus datos: tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen. 
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de BITBITINFORMATICA o incluso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos. 
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos. 
• A la portabilidad de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. 
• Oponerse al tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que, por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 
Asimismo, tiene derecho, en cualquier momento, a oponerse al envío de publicidad por medios electrónicos que le enviemos, tanto propia como de terceros, y retirar cualquiera de sus consentimientos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Podrá ejercer los derechos anteriormente descritos, mediante un correo escrito a JPE BIT BIT INFORMATICA SLU, Avenida Dos de Mayo 38, Aldaia, 46960, España sociedad legalmente constituida en España con CIF B98856867 indicando en el asunto “Protección de Datos” a través del siguiente enlace: https://www.bitbitinformatica.com/contactenos Finalmente, le indicamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede ponerse en contacto a través de su página web: www.agpd.es. 

8 . Gastos de envío. 

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que hayas elegido. Los gastos de envío a Canarias, (en las modalidades de “Entrega 7-20 días”) excluyen los costes aduaneros. Los gastos de envío a Ceuta y Melilla no incluyen los costes (aranceles) de importación ni impuestos, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. En cuanto a los envíos internacionales a Europa y terceros países, los gastos de envío excluyen los costes aduaneros. Si compra un producto de pueda incluir algún tipo de configuración(moviles, portatiles, tablets...) podrá elegir distintos tipos de tipo de envío:

- Envío a casa: el producto se le enviará a la dirección facilitada en el formulario de pedido

- Recogida en tienda en configuración: el cliente recogerá el producto en el local pero no se le hará ningún tipo de configuración(pasar contactos, fotos, introducción y/o creación de cuenta de gmail, instlación de whatsapp)

- Recogida en tienda con configuración: el cliente recogerá el producto en el local y se le configurará el terminal. Dicha configuración incluye: pasar contactos(siempre que sea posible por la configuración personalizada del cliente), introducción y/o creación de cuenta de gmail e instalación de whatsapp)

- Los gastos de envío y recogida en nuestro servicio de empresa son gratuitos para las zonas alrededor de 20km de Valencia. Las demás zonas podrían tener un cargado por la recogida y entrega del material. Pónganse en contacto con nosotros para ver las condiciones y precios del transporte

9 . Disponibilidad de los productos.

Todos los productos recogidos en nuestra web están siempre con stock disponible. Si tras la realización de la compra el producto no tuviese stock se le devolverá automáticamente el dinero de compra al cliente y se le comunicará por correo el motivo de dicha devolución.

10 . Plazos de envío.

·         Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

·         Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

·         El cliente dispondrá de 12 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 12 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

·         Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 12 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

·         En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 12 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

11 . Formas de pago.

Actualmente solo disponemos de la forma de pago con tarjeta bancaria. Ya sea de crédito o débito.

12 . Devoluciones

Dispones de 14 días de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio. Para ello, inicia sesión en www.bitbitinformatica.com con tus datos de usuario, entra en el área de cliente en la sección “Pedidos y facturas”, despliega el pedido correspondiente y selecciona el/los producto/s que quieras devolver.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

• El abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Consulta nuestra política de devoluciones.

• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.

4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. productos y robots de cocina y similares).

6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

9. Productos personalizados

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario BITBITINFORMATICA se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirás en tu correo electrónico las instrucciones para que nos hagas llegar a nuestras instalaciones el paquete o los paquetes de los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 7 días desde que recibamos el formulario de devolución y te contestemos al mismo con la aprobación del envió.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El cliente deberá mandar los paquetes o por correo certificado o por una agencia de transporte con tracking de seguimiento y enviárnoslo por correo para su correcto seguimiento.

• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

13 . Garantías.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de BITBITINFORMATICA.

• Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por BITBITINFORMATICA, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

• Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por BITBITINFORMATICA e incorporado por el cliente.

• Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

A estos efectos, BITBITINFORMATICA informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde BITBITINFORMATICA le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento que se le facilitará a la formalización de su pedido, accediendo con su usuario y contraseña.

14 . Bases legales de concursos

Toda la información sobre las bases legales de los concursos en nuestra página de leyes de concursos.

15 . Presupuestos

Todas las reparaciones que realizamos tienen un coste de presupuesto que se cobrará al cliente en el caso de que no quiera reparar el dispositivo enviado, si el cliente reparar el dispositivo no se le cobrará el presupuesto. El presupuesto que tiene que pagar el cliente para que le volvamos a enviar su dispositivo es de 35€ con iva, en el caso de las consolas PS5 el presupuesto tendrá un coste de 50€ con iva más los gastos de envio, en el caso de PS4, Nintendo o XBOX son 7.95€ y en el caso de PS5 14.95€ . 

16 . Bases legales de concursos

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En virtud del Real Decreto-ley 12/2017 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada, PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA, S.L.U. tendrá que cobrar, en los casos que proceda, una compensación por la venta de aquellos productos o aparatos no tipográficos, puestos a la venta en www.pccomponentes.com que, destinados exclusivamente al uso privado, no profesional ni empresarial, que reproduzcan obras (libros o publicaciones asimiladas, fonogramas y videogramas) titularidad de terceros (editores, productores de fonogramas y videogramas, artistas intérpretes...).

No obstante lo anterior, se informa de la existencia de un sistema de exceptuación y reembolso del pago de estas compensaciones que está regulado en el nuevo art. 25, punto 7 y 8 de la Ley de Propiedad Intelectual, modificado por el referido Real Decreto-ley 12/2017 que regula el modo y requisitos para justificar el derecho al reembolso para aquellas personas físicas y jurídicas exoneradas por ley y/o aquellas que sin estar exceptuadas hayan acreditado destinar el producto adquirido a un uso exclusivamente profesional o a su exportación o entrega intracomunitaria.

En este sentido, aquellas empresas, profesionales, autónomos y organismos públicos exonerados en el sentido indicado, deberán obligatoriamente acreditar a BITBITINFORMATICA, mediante los certificados que establece el Real Decreto-ley, que están dentro de los supuestos de exención de canon para poder aplicarlos legalmente.

Más información en el siguiente enlace: http://www.boe.es/boe/dias/2017/07/04/pdfs/BOE-A-2017-7718.pdf